VERTEX Nº100 - Volúmen XXII - Noviembre / Diciembre 2011
La participación de los usuarios en los servicios de salud mental
Martín Agrest
Lic. en Psicología (UBA). Coordinador de Docencia e Investigación, Proyecto Suma
E-mail: magrest66@gmail.com


Resumen

La participación de los usuarios en los servicios de Salud Mental no es nueva pero su forma reciente es la de un movimiento que alcanzó una difusión que hace 20 años hubiera resultado impensable. El presente trabajo se ocupa de distinguir los términos “consumidor”, “cliente”, “paciente” y “usuario”, y los de “participación”, “perspectiva”, “involucramiento” y “control por parte de los usuarios”. Recorre algunos hitos históricos que facilitaron este movimiento y describe su interrelación con el concepto de recuperación, con el movimiento internacional de Derechos Humanos y con la Post Psiquiatría. Analiza distintas formas de participación en los grupos de ayuda mutua, en la planificación, provisión y evaluación de los servicios, así como en la selección y entrenamiento de los profesionales de la salud mental. También se señalan algunos aspectos de cómo tiene lugar esta participación en los servicios de Salud Mental locales. Por último se ocupa de la extraordinaria difusión de los relatos de experiencias personales, con nombre y apellido y potencial efecto subjetivante, que pueden ayudar a salir de situaciones de aislamiento y significar un paso importante en la lucha contra el estigma.

Palabras clave: Participación de usuarios - Consumidores - Servicios de salud mental - Evaluación - Recuperación.



USERS’ PARTICIPATION IN MENTAL HEALTH SERVICES

Abstract
Users´ participation in mental health services isn´t precisely a novelty but its recent form is that of a movement impossible to imagine twenty years ago. The present paper distinguishes the terms “consumer”, “client”, “patient” and “user”, as well as “participation”, “perspective”, “involvement” and “users´control of services”. Some historical milestones are described and also the relationship between users’ movement and the recovery concept, the Human Rights doctrine and the development of Post Psychiatry. Self-help and mutual-aid groups, participation in planning, provision and evaluation of services, and also in selection and training of mental health professionals are pointed as the main types of participation. Some aspects of the local users’ movement are also depicted. Finally, the personal narratives are presented as potentially subjectivity creators and ways of coming out of isolation and fighting stigma.

Key words: Users’ participation - Consumer issues - Mental health services - Evaluation – Recovery.